接客で挫折したお客様 その２
最近の接客で挫折したお客様のときに書ききれなかったので その２を書いてみました 最初が気になる方はコチラから
一人目のお客様の反省を踏まえて
前回のアフリカのニジェール出身のお客様のときにすっかり忘れていた「ガンパウダー・平水珠茶』これを反省の糧にして頑張るぞーと思いきや また新たな強敵が現れるのですが今回は・・・・
二人目のお客様のご要望は？
お客様：色々お茶を飲んでいるのですが、かなり前に買った烏龍茶と同じものを探しに来ました。
わたし：どこで買われた烏龍茶ですか？
お客様：覚えていません
わたし：そうですか、烏龍茶ならどのような色が出ますか？
お客様：そうですねしっかりとした色ですね
わたし：形は？
お客様：凍頂烏龍・鉄観音とかと同じような形ですね ただあと五個程度で入れてます。
わたし：五個って 五粒のことですか？ 茶葉五粒の事ですか？
お客様：そうですよ
私そのような烏龍茶を知りません
そのようなことは言えないので、いろいろ考えます
- 烏龍珠茶みたいな１センチぐらいあるとか？－いいえ
- 苦丁茶と間違えてませんか？－いいえ
- プーアル茶ではないですよね？－はい
- 烏龍茶なんですか－はい
- 冷凍烏龍茶みたいな感じではないですか？－冷凍していません
- ようは鉄観音茶みたい締まっている烏龍茶で５粒でしっかり味と色が出るということですよね－はい
ギブアップ
すみません、私の知識では思い浮かびません。 メールでも良いので茶葉が一粒でも残っていたら写真を送ってくださいと懇願しました。
お客様は笑顔でいいですよと言われたのですが・・・あれから２日まだ送ってこられません。
私の中でモヤモヤがだんだん大きくなってきます。
お願いです
だれか、上の条件にあう烏龍茶ご存知であれば教えてください。お願いします。
また会社のＨＰ上で「中国茶の探し方」ってページを書いています、が もしよろしければ 私の知識が足りない場合もあるので、残りのお茶少しでもいいのであれば またはそのお茶が入っていた袋や箱でも カンニングみたいですが、ここまでこのようなお客様が続くとちょっと自信なくします。
追伸
明日の７月１３日（土曜日）は３連休初日ですが第二土曜日なので お店開けてます、もしお暇がございましたらご来店ください。